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接客を極めてハイクラスへ

接客業は、どのような業界のどのようなクラスの人も対象とするため、接客レベルにおいて、上を見れば非常にマナーが厳しく、言葉使いや礼儀作法などについても非常にしっかりとしたものを求められるようになります。

 

また、身だしなみなどについても同様で、求められるものが非常に多く、細かな部分に至るまで、気遣いや心遣いが要求されるようになります。

 

このような細かな要求に応えることは簡単には出来ません。

 

接客マナーと、この周辺に関して色々なことを学ぶ必要があります。

 

そういったこともあり、接客マナーを極めることが出来れば、あなたが職に困ることはありません。

 

どこにいっても、接客によって認められ、必要とされるようになります。

 

特に、最上の接客マナーを身に付けることが出来たら、あなたの市場価値は非常に高まります。

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ただ、最上の接客マナーを習得するためには、人間としての色々な基礎力を上げるように努力する必要があります。

 

表面上の接客マナーを学んでも基礎的な見識がないと、臨機応変な対応が出来ないため、メッキがすぐに剥がれてしまうためです。

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この基礎力とは、コミュニケーション能力、体力、人間としての見識、社会全体についての知見、どのような相手でも押されないだけの明晰な思想など、一人の人間として独立していることなどが上げられます。

 

その中でもコミュニケーション能力は、接客という仕事に関わる人が、特に優先的に学んでいくべき内容と思われます。

 

コミュニケーションについて、別の記事にまとめていますが、この点については、他の方々が出されている有料教材などもお求めになり、学習をすると、さらに力が磨かれていくと思います。

 

コミュニケーション能力は、人生全体に大きく影響するばかりでなく、接客業をする人にとっては、その仕事全体がどのように展開するかが決まってしまう重大要素の一つです。

 

もしあなたが、接客業において成功したいと願っている人であれば、このコミュニケーションについて、しっかりと学ぶことは、絶対にマイナスにはなりません。

 

それどころか、数多くの宝石を拾うことと同じようなことになるのではないかと思います。

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マクドナルドとルイヴィトンでトップスタッフとなった自身の体験と基に、 現在は小売業・サービス業を中心に、お客様から価格ではなく、価値で選ばれるための『売れる接客』を広めています。 ◆売れる接客トークメールレッスン(無料)  

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ただし、接客マナーを学んだ結果として、常に謙虚さを持ち合わせているような状態でないといけません。

 

学ぶことは自信につながりますが、過信にもつながりやすくなります。

 

常に謙虚に学び続ける姿勢を大切にして、謙虚な姿勢で接客にあたることが大切です。
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