接客マナー 5原則
接客マナーの5原則とその意味
この接客マナーサイトでは、一般的に言われている「接客マナー5原則」をすべて網羅しています。
「接客マナー 5原則」
1、挨拶
2、身だしなみ
3、表情
4、言葉づかい
5、態度
以上の5原則ですが、実際これらの中身は非常に濃いものです。
それだけに一流を目指せば、接客は本当に難しいお仕事になってきます。
ですが、極めればどこに行っても接客で食べていくことができます。
接客業はどこに行っても存在し、消えることがないためです。
接客に従事する人ですら、このような職種であることを意識していない人が多いと思います。
接客業とはそれだけマナーレベルの格差が大きい職種なのです。
それから、接客マナー5原則は、この言葉だけを知っていてもあまり役には立ちません。
実際の現場での行動と合わせて、それからお客様への奉仕心と合わせて、深めていくべき理解内容の概要を示している言葉です。
一つ一つ成長をしながら、この指針におけるレベルを上げていくことを目標にすべきです。
そのためには、具体的な行動と具体的な反省および改善の毎日が要求されます。
完璧を初めから求める人がいますが、初めから完璧を求めてもいけません。そんなに簡単なものではありません。
毎日の積み重ねを経て、向上します。
無理をせずに着実に、財産となる接客マナーを一つ一つ積み上げていきましょう。
それから、接客マナーを生きた知識として活用することが出来るようになるためには、接客の原則についての認識が必要不可欠です。
そのため、当サイトでは接客の原則を第一部に配置しています。是非とも接客の原則と接客マナーを合わせて習得するようにしてください。
「接客の5原則」は、自分を見失ってしまった時などに、接客人である本来の自分を取り戻すきっかけにも使えるはずです。日々、活用して頂ければ幸いです。
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