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接客マナー

接客マナーとは

    

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接客マナーとは、お客様に対する気遣いを実際にどのように表すのかということに関する知識です。

 

この知識を獲得することによって、接客マナーの技術力は向上します。

 

ただし、実際に役立つ接客マナーは、その土台となる心構え、接客に対する姿勢が伴ってはじめて形になります。心構えや接客に対する正しい姿勢が伴っていなければ、接客マナーは役に立たないものになってしまうことすらあるのです。

 

それどころか、逆に不快感を煽るものになってしまうこともあり得ます。

 

それが、接客マナーというものです。

 

ですので、このサイトでは「接客の原則」というコンテンツを重視して、まずはその点に関して認識を深めてもらうために、多くのコンテンツを用意しています。

 

接客の原則に関する正しい認識があって、接客マナーが生きてくるのです。

 

接客マナーに関する知識だけを得たとしても、接客の原則からそもそも外れたような考え方や接客態度をしていたら、接客マナーの知識は何の役にも立たないものとなってしまう事があります。

 

接客マナーに関する知識だけではなく、接客術や接客のコツといったものに関しても同様です。

 

接客の原則を踏まえた上で、接客マナーや各種接客術、接客のコツといったものを学習と実践の中で少しずつ体得していくようにしましょう。

 

もし、今これを読んでいる方が恥ずかしくないように接客マナーの知識を急ぎで探し求めている方であるなら、その方に一番伝えておきたいことは、心構えを正しくすること、お客様に奉仕する気持ちから絶対に離れないこと、これだけは忘れないで欲しいということです。

 

それさえ忘れなければ、必要な知識の全ては後からついてくるはずです。

 

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