接客マナー 最速上達のコツ
接客レベルを向上させたいと願っている人にオススメする方法は、全く関係のない業種の接客現場を観察することです。自分の業務とは全く関係のない店舗に実際に足を運び、接客の様子をチェックすることですね。
これを数多くこなすことで、接客に対する新しい目が育まれるはずです。
接客マナーを学ぶ際には言葉による教育を受け取るだけでなく、実際に人の居る空間も含めて身体で覚えていくことが大切です。
なぜなら、正しい接客マナーに対する考えを実際の現場感覚としっかり合わせることが必要になるためです。
これはもちろん無理やり現場に考えを合わせるということではなく、接客をする人それぞれに自分の思考と店舗空間、それからお客様への接客態度を自然に沿ったものとするために必要になることです。
このような経験を積むことで、穏やかで安心感のある接客対応が出来てくるものです。
他の店舗での経験をプラスして積み上げることで、成長は著しく加速するはずです。
単にお客様目線を自分に設けることとで学ぶことがあるというだけではなく、他の店舗空間を利用して接客マナー思考を研ぎ澄ますことで、実質的な接客経験を短期間で一気に引き延ばすことが出来ます。
ですので、これが接客対応、接客マナーを最速で上達させるコツになります。
一流の接客人を目指している人は、休日でも平日でもこのようなことを自ら行っているものです。
私がルイヴィトンでトップ販売員になれた理由 【鈴木比砂江 売れる接客】 接客販売研修講師
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